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(一) 中心概况
月嫂 官方称为“母婴护理师”。其工作内容是:孕产妇及新生儿的护理及保健。
“华姐母婴护理中心”是“华姐家政”特设的、专门为客户提供月嫂服务的机构,现有月嫂300余人,全部毕业于正规的专业培训机构,身份证、健康证(体检表)、职业资格证三证齐全。
华姐母婴护理中心为保障客户的安全和权益,特别针对月嫂采取了员工化的管理。即所有月嫂由公司外派服务,公司跟踪管理,统一结算费用,严格考核和奖罚。每一个月嫂上岗都配有一张客户考核评分表,以此决定月嫂的当月收入和长期的评级、上岗。
服务中心的管理人员都是从医学院毕业的专业人士,不仅有较强的管理和服务能力,而且有先进的理论知识、扎实的临床经验。
为了更好的服务客户,中心还和市部分医院、妇产科室建立长期合作关系,以方便客户咨询、检查,以及应急处理等。
专业的临床护理,可以使孕产妇和新生儿从心理到生理上得到全面的呵护,以此保证您的宝宝健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育宝宝。
一次选择,终身受益!
华姐热忱欢迎您致电垂询:020-87571592 24小时服务热线15920908800
(二) 产妇护理
三、新生儿护理
四、月嫂
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初级 |
中级 |
高级 |
技
能
描
述 |
培训后上岗至2年以内的月嫂,这类月嫂特点是工作认真,谨慎。能够提供比较专业的服务,有相当的服务技能和应变能力。 |
岗位工作时间至少在两年以上,技能良好,具有较好的服务经验,能够很好的和客户沟通交流,根据客户的要求提供相关的服务。并具有良好的个人综合素质。 |
不仅具备较高的专业服务能力和较好的综合素质,同时还具有良好的个人形象,或具备较高的相关学历(如高护、临床医学、师范类毕业等)。 |
工资
标准 |
6800--7800 |
8800--9800 |
10800--12800 |
评
定
依
据 |
1、 基本情况:工龄、年龄、户籍、学历以及语言、形象等; 2、 综合素质:职业道德、遵章守纪、专业技能、相关学识、沟通能力、应变能力等;
3、 客户评价:服务后的客户评价(月嫂上岗携带《客户意见反馈表》),由客户给予月嫂评分。
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说明:月嫂工资不同时期(如春节前后、法定节假日期间等)、不同条件下(如赴港服务、外地服务、医院特别护理等)会稍有调整,具体情况可致电我公司预定和商议。
(五)月嫂服务流程
月嫂服务流程(仅供参考)
工作时间 |
工作内容 |
说明 |
05:00 |
五更饭 |
根据需要而定 |
06:00 |
喂奶、换片 |
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07:00 |
做早饭,帮助产妇起床、洗漱 |
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07:30 |
开窗通风,就餐、清洗餐具,洗衣,打扫卫生 |
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08:00 |
喂水。 |
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08:30 |
指导产妇做形体恢复操,给婴儿做抚触 |
根据情况而定 |
09:00 |
喂奶、换片。关窗。煲汤 |
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09:30 |
与产妇聊天,进行心理调适 |
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10:00 |
协助产妇擦浴 |
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10:30 |
清洗衣服、尿布等 |
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11:00 |
喂水。做中饭。 |
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12:00 |
喂奶。吃中饭。 |
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12:30 |
清洗餐具 |
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13:00 |
婴儿洗澡、抚触。午休 |
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14:30 |
喂奶 |
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15:00 |
产妇加餐 |
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15:30 |
喂水。给产妇姜水泡脚 |
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16:00 |
帮产妇按摩保健 |
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17:00 |
喂奶。让产妇陪婴儿活动。做晚饭。 |
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18:00 |
喂水,晚餐。 |
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19:00 |
整理房间、衣服 |
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19:30 |
喂奶,婴儿休息 |
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20:00 |
协助产妇洗漱休息 |
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22:00 |
喂水,产妇加餐 |
根据需要而定 |
23:00 |
喂奶,换片 |
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01:30 |
喂水 |
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02:30 |
喂奶,换片 |
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04:00 |
喂水 |
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说明:
1、五更饭根据产妇需要而定,如影响休息或吃不下,可以顺延或者和早餐合并;
2、月子餐也是根据产妇的口味和身体需要作调整,不必完全于拘束时间和内容;
3、婴儿的大小便是无规律的,加之个体差异,护理更是要因人而异;
4、婴儿洗澡一般每天一次,炎热夏天可以洗两次,冬天可以两天一次。
5、此表仅作参考,所有护理工作都要具体情况具体对待,以让客户满意为标准。 |
(六)订购服务流程
◇第一阶段:电话咨询―→公司推介―→
◇第二阶段:面试月嫂或查看月嫂资料―→缴纳定金―→
◇第三阶段:服务前签订合同―→缴纳费用―→月嫂上岗
(七)客户评价选登
(八)新生儿出生纪念品